Школа актерского мастерства и ораторского искусства +7 (495) 185-59-26

Эффективные переговоры

Многие уверены, что умение эффективно вести переговоры принадлежит определенному типу людей – предпринимателям, радиоведущим и т. д. – и с этим талантом нужно родиться, а приобрести такие навыки невозможно. Но это не так.

Каждый из нас сталкивается с переговорами ежедневно. Однако кому-то с легкостью удается убедить любого принять свою точку зрения , а кто-то другой не может превзойти оппонента в разговоре. На наших курсах ораторского искусства Вы можете приобрести навыки проведения эффективных переговоров, узнаете, как расположить к себе собеседника и убедить клиента и научитесь контролировать процесс переговоров.

Обучение ведению эффективных переговоров

Бизнес-общение (общение руководителя с подчиненным, сотрудника фирмы с поставщиком или заказчиком, продавца и покупателя и т.д.), а также всякая беседа, имеющая определенную тему и как минимум два заинтересованных лица является переговорами.

Эффективные переговорыВ нашем курсе «Эффективные переговоры» теоретические занятия совмещаются с практическими. Опытный преподаватель дает Вам необходимые теоретические знания, которые Вы закрепляете на практике, после чего проводится работа над ошибками. Данный подход позволяет максимально быстро овладеть техникой эффективных переговоров.

Правила эффективных переговоров

Эффективное проведение переговоров во многом зависит от применения различных технических приемов.

Чтобы всегда эффективно проводить переговоры рекомендуем придерживаться следующих правил:

Эффективные переговоры

  • Не употребляйте выражения, которые могут оскорбить участников. Будьте вежливы и тактичны. Ведите переговоры культурно. Если начинаете осознавать, что контролировать эмоции становится очень трудно, сделайте перерыв.
  • Стремитесь читать мысли оппонента, чтобы суметь достойно ответить на его высказывание.
  • Учитывайте всё, что говорит собеседник. Не пренебрегайте его точкой зрения.
  • Определяйте цели и темы в начале переговоров.
  • Чтобы переговоры прошли продуктивно, а их результат был справедливым, придерживайтесь главной темы, не уходите от нее.
  • Если собеседник не сказал четко, что подразумевает под своими словами, продолжайте его идею сами. Если что-то из сказанного оппонентом Вы не поняли, укажите на это.
  • Если оппонент перестает контролировать себя, тактично скажите ему об этом.
  • Отмечайте промежуточные результаты после обсуждения каждой подтемы. Это поможет вам придерживаться главной темы. К тому же таким образом легче будет прийти к единому мнению.

На протяжении проведения переговоров важно помнить: победа остается за тем, кто контролирует процесс от начала до конца.

Всегда нужно знать: "С чего мы начали, на каком мы сейчас этапе и как вести себя дальше". Не всегда в голове можно одновременно удержать столько информации. Контролировать процесс помогает заранее составленный план.

Осознание своих и чужих целей предоставляет возможность спрогнозировать ситуацию и правильно выбрать тактику переговоров.

Обучение ведению эффективных переговоров

Существует немало техник ведения переговоров. Мы готовы представить проверенные профессионалами и наиболее перспективные на сегодняшний день техники:

Актерское мастерство для начинающих в Москве1)Техника "Маленькие ходы" является основной для ведения переговоров. Её смысл в том, чтобы оказывать влияние на собеседника путем маленьких шагов. Причем после каждого такого шага Вы должны следить за реакцией оппонента.


Допустим, вы сообщаете собеседнику, что его контактные данные Вам дал Павел Владимирович, после чего ждете, как отреагирует на это собеседник. Продолжайте беседу, если он отвечает что-то вроде “Ах, Павел Владимирович, да-да...”. Однако если он уточняет, от кого именно Вы получили контактные данные, коммуникацию лучше приостановить. Т.е. всё нужно делать постепенно: сделать первый шаг, убедиться, что оппонент Вас понял и, дождавшись реакции от него, продолжать общение.

akterskoe2) Идея техники «Силовое плечо» в следующем: если один из собеседников понимает, что обладает преимуществом, то оказывает давление на слабого до тех пор, пока тот не станет отступать.

Актерское мастерство для начинающих в Москве3) Техника «Внутренний наблюдатель» состоит в том, что Вы влияете на переговоры, потому что всегда следите за оппонентом и определяете его стратегию.


Вы постоянно должны наблюдать за ситуацией, чтобы не допустить перерастания конструктивных переговоров в деструктивные. А если, несмотря на оказываемое на Вас психологическое давление, Вы будете стремиться прийти к компромиссу, Ваша попытка будет сочтена на слабость.

akterskoe4) Суть техники “Если” вместо “Нет” предполагает то, что Вы заменяете слово “Нет” словом “Если”. Например: “Я сделаю скидку 30%, если Вы купите не две, а три вещи”.

Актерское мастерство для начинающих в Москве5) Техника «Метод пустого шкафа» применяется тогда, когда нужно снизить цену на что-либо. Ее суть заключается в следующем: вы сообщаете оппоненту, что у вас недостаточно средств для покупки это вещи по назначенной им цене и просите скидку.

akterskoe6) Техника «Игра в одни ворота» предполагает то, что Вы соглашаетесь уступить оппоненту только в том случае, если он также пошел Вам на уступки. Причем любые уступки оппонента принимайте как должное. Помните, что главным является достижение Ваших целей.

Актерское мастерство для начинающих в Москве7) Техника «Метод принципиала» заключается в следующем: Вы сообщаете оппоненту, что представляете не свои интересы, а интересы руководства (или просто другого человека), поэтому элементарно не можете отступить, т.к. у Вас нет прав на это.


Стоит отметить, что если “Метод принципиала” применяет Ваш оппонент, Вы можете попросить связаться и лично переговорить с лицом, чьи интересы он представляет.

P.S. На сегодняшний день умение вести переговоры является очень важным для человека и дает ему много преимуществ. Ждем Вас на курсах, где Вы сможете приобрести навыки эффективных переговоров!